Garantie

Elk Chrono Mod-horloge heeft 2 jaar garantie vanaf de dag dat je het ontvangt. De garantie geldt wereldwijd, voor de eerste koper. Je bestelnummer is je aankoopbewijs: geen kaart om te registreren, niets in te vullen.

Wat valt onder de garantie

• Het uurwerk. Het kaliber van je horloge (Seiko NH05, NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72 of VK63, of Miyota 8285, afhankelijk van het model): een horloge dat stilvalt, een datum- of wijzermechanisme dat het begeeft, of een afwijking in de gang ver buiten het normale bereik van een mechanisch uurwerk, als niets hiervan door een schok is veroorzaakt.
• De montage. Wijzers, wijzerplaat, bezelinlay, kroon of kastbodem die bij normaal gebruik los gaan zitten, verschuiven of loskomen.
• De waterdichtheid, tot de waarde van je model. Elk model heeft een waterdichtheid van 3 ATM, 5 ATM of 10 ATM; de waarde staat op de productpagina en in de handleiding. Een horloge waar water in komt terwijl het binnen die waarde wordt gebruikt, met de kroon vastgeschroefd of ingedrukt, valt onder de garantie.

Wat valt niet onder de garantie

• Schokken, vallen en beknelling, en de gevolgen daarvan: een gebarsten glas, verbogen wijzers, een uurwerk dat stilvalt na een klap.
• Waterschade boven de waarde van je model, of met de kroon losgedraaid of uitgetrokken. Een model met een transparante kastbodem heeft 3 ATM: alleen spatwater en regen, niet zwemmen, niet douchen.
• Normale slijtage: krassen op het glas, de kast, de bezel of de band, minder oplichtende lume, sporen van dagelijks dragen.
• Horlogebanden, schakelbanden, sluitingen en veerstiften: dit zijn slijtageonderdelen die tegen betaling worden vervangen.
• De gang binnen het normale bereik van een mechanisch uurwerk (voor de Seiko NH35 volgens de fabrikant ongeveer min 20 tot plus 40 seconden per dag).
• Een horloge dat is geopend, gerepareerd of aangepast door iemand anders dan Chrono Mod of zijn werkplaats.
• De gravure, de tekst op de wijzerplaat en het logo zoals je ze vóór de productie hebt goedgekeurd.

Zo doe je een beroep op de garantie

1. Schrijf naar contact@chrono-mod.com met je bestelnummer (bijvoorbeeld #4520), een korte beschrijving van het probleem en foto's of een korte video waarop het te zien is.
2. We laten je weten wat de volgende stap is: een oplossing die je thuis kunt uitvoeren met onze uitleg, een onderdeel dat we je toesturen, of een retour naar onze werkplaats met het adres en de instructies. Stuur het horloge niet terug voordat we je daarom vragen.
3. Valt het probleem onder de garantie, dan zijn de reparatie of vervanging en de terugzending gratis. Zo niet, dan sturen we je een offerte voordat we iets doen.

We lezen en beantwoorden elk bericht. Bewaar je orderbevestiging per e-mail: dat is het enige document dat je nodig hebt.

Je wettelijke rechten

Deze garantie komt bovenop de rechten die de wet van je land je geeft, zoals de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar in de Europese Unie. Ze vervangt of beperkt die niet.

Vragen

Vragen over het instellen of onderhouden van je horloge? Schrijf naar contact@chrono-mod.com.