Was zwischen deiner Bestellung und deiner Haustür passiert
Wenn Sie bei den meisten Uhrenmarken bestellen, nimmt jemand eine versiegelte Box aus dem Regal und klebt ein Etikett darauf. So läuft es hier nicht ab, und genau deshalb dauert Ihre Uhr länger als ein Paar Schuhe.
Ihre Konfiguration existiert nirgends, bis Sie sie bestätigen. So geht es weiter.
Tag 0 — Ihre Konfiguration wird zur Bestellung
In dem Moment, in dem Sie den Kauf abschließen, wird Ihre genaue Kombination — Gehäuse, Zifferblatt, Zeiger, Lünette, Armband, Gehäuseboden, Gravur — als Stückliste erfasst. Kein Produktcode: eine Liste von Teilen, speziell für Sie. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Konfiguration im Anhang.
Tag 1 bis 2 — Teile werden zusammengestellt
Jede Komponente auf Ihrer Stückliste wird einzeln entnommen und geprüft, bevor etwas montiert wird. Zifferblätter werden auf Staub und Druckfehler geprüft, Zeiger auf Geradheit, Gläser auf Kratzer, Gehäuse auf Verarbeitungsfehler. Ein Teil in dieser Phase abzulehnen kostet nur wenige Minuten. Es erst nach dem Zusammenbau zu entdecken, kostet die ganze Uhr.
Tag 2 bis 4 — Handmontage
Das Uhrwerk wird ins Gehäuse gesetzt. Das Zifferblatt wird montiert, dann die Zeiger aufgesetzt — der empfindlichste Schritt des gesamten Aufbaus, ausgeführt mit einem Handwerkzeug unter Vergrößerung. Ein Millimeter Versatz beim Stundenzeiger ist ein Leben lang mit bloßem Auge sichtbar.
Dann Lünette, Glas, Gehäuseboden, Krone und Armband oder Band. Jede Uhr wird von einer Person von Anfang bis Ende gebaut.
Tag 3 bis 5 — Regulierung und Test
Die montierte Uhr läuft 48 bis 72 Stunden auf dem Prüfstand, während ihre Ganggenauigkeit in mehreren Lagen gemessen und angepasst wird. Ein automatisches Uhrwerk läuft nicht in jeder Position gleich schnell — Regulierung bringt diese Werte näher zusammen.
Parallel dazu: Wasserdichtigkeitstest, Funktion von Krone und Drückern, Datumsschaltung um Mitternacht, Gangreserve. Eine Uhr, die einen dieser Tests nicht besteht, geht zurück auf den Prüfstand statt in die Box.
Vor dem Versand — Ihr Foto
Wenn Ihre Uhr ein individuelles Zifferblatt-Logo oder eine Gravur auf dem Gehäuseboden enthält, erhalten Sie vor dem Verschließen ein Foto Ihrer fertigen Uhr. Sie geben die Freigabe, und erst dann wird sie versendet. Das begann als Kulanz bei einer einzelnen Bestellung und wurde zum Standard, weil genau bei personalisierten Details ein letzter Blick vor dem Verschließen sinnvoll ist.
Verpackung und Versand
Ihre Uhr wird in der Chrono Mod Box mit der zweijährigen Garantiekarte verpackt und dann mit Tracking an den Versanddienst übergeben. Der Versand ist weltweit kostenlos, und Zölle sowie Steuern sind vorab bezahlt — ganz gleich, in welchem Land Sie leben, bei Lieferung ist nichts zu zahlen und auf Ihrer Seite ist kein Zollpapierkram nötig.
Wie lange das alles dauert
Montage und Tests dauern drei bis fünf Werktage. Die Zustellung hängt dann von Ihrem Standort ab: Das genaue Zeitfenster für Ihr Land wird vor dem Bezahlen im Warenkorb angezeigt und später noch einmal in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wir zeigen Ihnen lieber eine echte Zahl als eine schmeichelhafte.
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, erfahren Sie es von uns, bevor Sie nachfragen müssen. Und wenn Sie jederzeit wissen möchten, wo Ihre Uhr gerade ist, schreiben Sie uns — die Person, die antwortet, weiß, welche Stückliste Ihre ist.
