Qué ocurre entre tu pedido y tu puerta
Cuando pides a la mayoría de las marcas de relojes, alguien saca una caja precintada de una estantería y le pone una etiqueta. Aquí no pasa eso, y la diferencia explica por qué tu reloj tarda más en llegar que un par de zapatos.
Tu configuración no existe en ninguna parte hasta que la validas. Esto es lo que sigue.
Día 0 — Tu configuración se convierte en pedido
En cuanto pagas, tu combinación exacta — caja, esfera, agujas, bisel, brazalete, fondo, grabado — queda registrada como una hoja de montaje. No como una referencia de producto: como una lista de piezas, específica para ti. Recibes un correo de confirmación con tu configuración adjunta.
Días 1 a 2 — Se seleccionan las piezas
Cada componente de tu hoja de montaje se extrae e inspecciona por separado antes de montar nada. Las esferas se revisan por polvo y defectos de impresión, las agujas por rectitud, los cristales por arañazos, las cajas por fallos de acabado. Rechazar una pieza en esta fase cuesta unos minutos. Detectarlo después del montaje cuesta el reloj completo.
Días 2 a 4 — Montaje a mano
Se encaja el movimiento. Se coloca la esfera y después las agujas — la operación más delicada de todo el montaje, hecha con una herramienta manual bajo aumento. Un milímetro de desalineación en la aguja de las horas se ve a simple vista durante toda la vida del reloj.
Luego el bisel, el cristal, el fondo, la corona y el brazalete o la correa. Cada reloj lo monta una sola persona, de principio a fin.
Días 3 a 5 — Ajuste y pruebas
El reloj montado funciona entre 48 y 72 horas en el banco mientras se mide y ajusta su marcha en varias posiciones. Un movimiento automático no avanza igual tumbado sobre el fondo que apoyado sobre la corona — el ajuste sirve para acercar esas posiciones.
En paralelo: prueba de estanqueidad, funcionamiento de la corona y los pulsadores, cambio de fecha a medianoche, reserva de marcha. Un reloj que falla en una de estas pruebas vuelve al banco en lugar de ir a una caja.
Antes del envío — Tu foto
Si tu pedido incluye un logo personalizado en la esfera o un grabado en el fondo, recibes una foto de tu reloj terminado antes de cerrarlo. Lo apruebas y solo entonces se envía. Esto empezó como un gesto en un pedido y pasó a ser práctica estándar, porque los detalles personalizados son justo lo que quieres revisar antes de cerrar la caja.
Embalaje y salida
Tu reloj se embala en su caja Chrono Mod con su tarjeta de garantía de dos años, y luego se entrega al transportista con seguimiento. El envío es gratis en todo el mundo, y los aranceles e impuestos están prepagados — sea cual sea tu país, no hay nada que pagar al recibirlo ni trámites aduaneros de tu parte.
Cuánto tarda todo
El montaje y las pruebas toman de tres a cinco días laborables. La entrega depende luego de dónde estés: el plazo exacto para tu país se muestra en tu carrito antes de pagar, y de nuevo en tu correo de confirmación. Preferimos mostrarte una cifra real que una bonita.
Si tu pedido se retrasa, te lo diremos antes de que tengas que preguntar. Y si quieres saber dónde está tu reloj en cualquier momento, escríbenos — quien te responda sabrá cuál es tu hoja de montaje.
