Un Chrono Mod es un reloj personalizado construido usando movimientos Seiko auténticos y componentes premium. Cada pieza se ensambla individualmente para reflejar tu estilo único — combinando precisión, fiabilidad y creatividad.

Usamos movimientos Seiko NH38, NH34, NH35, NH36, NH70, NH72 (automáticos) y VK63, VK64 (mecha-cuarzo), todos reconocidos por su durabilidad, precisión y valor. Cada movimiento se prueba antes del envío.

Cada reloj está completamente ensamblado, probado para precisión y reserva de energía, e inspeccionado visualmente antes del envío. Nos aseguramos de que cada pieza cumpla con nuestros altos estándares de calidad.

Sí — nuestros relojes son resistentes al agua hasta 100 metros, pero solo cuando se utiliza una tapa trasera sólida de acero inoxidable. Esta opción garantiza un sellado óptimo para el uso diario e incluso para nadar.

Si el modelo que estás viendo no ofrece una tapa trasera de acero por defecto, puedes personalizarlo completamente usando nuestro configurador y seleccionar manualmente la tapa trasera de acero. Para una mejor resistencia al agua, evita elegir la tapa trasera transparente de zafiro.

Absolutamente. Puedes elegir cada componente en nuestro configurador — o contactarnos directamente si deseas una combinación personalizada más allá de las opciones disponibles.

Sí. Puede elegir entre una tapa trasera de acero macizo (recomendada para resistencia al agua) o una tapa trasera de zafiro transparente (estética, pero no garantizada como impermeable). Simplemente mencione su preferencia al realizar su pedido.

¡Sí! Envíanos un mensaje por WhatsApp o correo electrónico y te ayudaremos a construir la versión perfecta del modelo que te gusta.

Cada reloj viene con una herramienta de ajuste para ayudarte a ajustar fácilmente la pulsera a tu muñeca. Puedes hacerlo en casa en solo unos minutos.

Para ajustar la hora, simplemente desenrosque la corona, tire de ella hasta la segunda posición y gírela hasta la hora deseada. Para instrucciones detalladas, no dude en contactarnos.

Sí — podemos enviarte fotos de tu reloj antes del envío si está disponible en stock y ya ensamblado. Solo avísanos con anticipación por correo electrónico o WhatsApp.

Aceptamos todos los principales métodos de pago, tanto en línea como en persona. Estos incluyen:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express
• Billeteras digitales: Apple Pay, PayPal*
• Pago exprés: Shop Pay

Todas las transacciones están encriptadas y procesadas de forma segura.

Su pago será procesado inmediatamente después de que se confirme su pedido. Esto asegura que podamos comenzar el ensamblaje sin demora.

Si su pago es rechazado, verifique nuevamente los detalles de su tarjeta o intente con un método diferente. ¿Aún tiene problemas? Contacte a su banco o comuníquese con nosotros en contact@chrono-mod.com — le ayudaremos a completar su pedido.

Sí. Recibirá automáticamente una factura por correo electrónico una vez que su pedido sea confirmado. También se incluye una factura impresa dentro de su paquete.

Absolutamente. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL y pasarelas de pago seguras. Todos sus detalles de pago están protegidos y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Sí, sus datos personales son estrictamente confidenciales. Nunca compartimos su información con terceros, y todos los datos se manejan de acuerdo con las regulaciones GDPR.

Cada reloj Chrono Mod es ensamblado y probado a mano con cuidado. El ensamblaje toma de 3 a 5 días hábiles. Una vez listo, su reloj se envía y normalmente se entrega dentro de 8 a 12 días hábiles.

El proceso completo — desde la producción hasta la entrega — toma aproximadamente de 10 a 15 días hábiles.

Sí. Todos los pedidos incluyen envío mundial gratuito — sin compra mínima, sin tarifas ocultas.

No. Cubrimos todos los aranceles aduaneros y tarifas de importación para pedidos internacionales. No se le cobrará nada más allá de lo que paga en la caja.

Una vez que su reloj sea enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puede seguir su paquete en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento:

https://chrono-mod.com/apps/parcelpanel

Si su pedido no ha llegado dentro de 20 días hábiles, por favor contáctenos en contact@chrono-mod.com. Investigaremos la situación de inmediato y nos aseguraremos de que su reloj sea entregado lo más rápido posible.

Puede devolver su reloj dentro de los 30 días posteriores a la entrega si:

• El artículo no es un modelo personalizado
• Está sin usar y en perfectas condiciones
• Se devuelve en su embalaje original

Por favor, tenga en cuenta: los relojes personalizados no son elegibles para devolución a menos que tengan un defecto.

Si su reloj tiene un defecto de fabricación, lo repararemos o reemplazaremos sin costo alguno. También cubrimos el envío de devolución en este caso. Contáctenos con una breve explicación y, si es posible, un video corto.

Si la devolución se debe a un defecto o problema de nuestra parte, cubrimos todos los costos de envío. Si la devolución es por cualquier otra razón (por ejemplo, cambio de opinión), el envío de la devolución es responsabilidad del cliente.

Por favor contáctenos en contact@chrono-mod.com con su número de pedido y motivo de la devolución. Le guiaremos a través de todo el proceso.

Ofrecemos una garantía de satisfacción sin riesgos de 30 días. Si no está completamente satisfecho con su reloj y cumple con nuestras condiciones de devolución, puede devolverlo para un reembolso o cambio. Nuestra prioridad es su satisfacción.

Por favor, revise su carpeta de spam o promociones — los correos electrónicos de confirmación a veces terminan allí. Si aún no puede encontrarlo, contáctenos en contact@chrono-mod.com y reenviaremos la confirmación y verificaremos el estado de su pedido.

Sí — si su pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo por usted. Por favor, contáctenos lo antes posible en contact@chrono-mod.com. Una vez que el reloj ha sido ensamblado o enviado, la cancelación ya no es posible debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos.

Si desea modificar su pedido (esfera, correa, caja, etc.), simplemente contáctenos antes de que comience el proceso de ensamblaje o envío. Actualizaremos los detalles de su pedido y nos aseguraremos de que todo esté perfecto antes de que salga de nuestro taller.

Si su pedido aún no ha sido enviado, todavía podemos actualizar la dirección de envío. Por favor, envíenos un correo electrónico inmediatamente a contact@chrono-mod.com con sus datos corregidos. Una vez enviado, lamentablemente ya no es posible realizar cambios.

Sí. Si necesita modificar su información de facturación, simplemente envíenos un correo electrónico a contact@chrono-mod.com con los nuevos detalles. Haremos las actualizaciones necesarias en su archivo.

Puedes contactarnos en cualquier momento en contact@chrono-mod.com. Normalmente respondemos en 24/48 horas (de lunes a viernes). Para asuntos urgentes, también puedes enviarnos un mensaje directamente en Instagram: @chrono_mod_

Si tienes un problema con tu reloj, no te preocupes. Contáctanos en contact@chrono-mod.com con una descripción clara y, si es posible, un video corto del problema. Lo revisaremos y ofreceremos una solución — reparación, reemplazo o asesoramiento — lo más rápido posible.

Todos los relojes Chrono Mod vienen con una garantía de 2 años que cubre defectos mecánicos. Si surge algún problema debido a un fallo de ensamblaje o componente, repararemos o reemplazaremos su reloj sin costo alguno.

Tenga en cuenta: la garantía no cubre daños accidentales, exposición al agua si la parte trasera de la caja es transparente, ni el desgaste normal.