Un Chrono Mod es un reloj personalizado construido con movimientos Seiko auténticos y componentes premium. Cada pieza se ensambla individualmente para reflejar tu estilo único — combinando precisión, fiabilidad y creatividad.

Usamos movimientos Seiko NH38, NH34, NH35, NH36, NH70, NH72 (automáticos) y VK63, VK64 (mecha-quartz), todos reconocidos por su durabilidad, precisión y valor. Cada movimiento se prueba antes del envío.

Cada reloj se ensambla por completo, se prueba en precisión y reserva de marcha, y se inspecciona visualmente antes del envío. Nos aseguramos de que cada pieza cumpla nuestros altos estándares de calidad.

Sí: nuestros relojes son resistentes al agua hasta 100 metros, pero solo cuando se usa un fondo de caja sólido de acero inoxidable. Esta opción garantiza un sellado óptimo para el uso diario e incluso para nadar.

Si el modelo que estás viendo no ofrece un fondo de caja de acero por defecto, puedes personalizarlo por completo con nuestro configurador y seleccionar manualmente el fondo de caja de acero. Para una mejor resistencia al agua, evita elegir el fondo de caja transparente de zafiro.

Por supuesto. Puedes elegir cada componente en nuestro configurador — o contactarnos directamente si quieres una combinación personalizada más allá de las opciones disponibles.

Sí. Puedes elegir entre un fondo de caja de acero sólido (recomendado para la resistencia al agua) o un fondo de caja de zafiro transparente (estético, pero no garantiza impermeabilidad). Solo indica tu preferencia al hacer tu pedido.

¡Sí! Envíanos un mensaje por WhatsApp o correo electrónico y te ayudaremos a crear la versión perfecta del modelo que te gusta.

Cada reloj incluye una herramienta de ajuste para ayudarte a ajustar fácilmente la correa a tu muñeca. Puedes hacerlo en casa en solo unos minutos.

Para ajustar la hora, simplemente desenrosca la corona, sácala hasta la segunda posición y gírala hasta la hora deseada. Para instrucciones detalladas, no dudes en contactarnos.

Sí — podemos enviarte fotos de tu reloj antes del envío si está disponible en stock y ya montado. Solo avísanos con antelación por email o WhatsApp.

Aceptamos todos los principales métodos de pago, tanto en línea como en persona. Estos incluyen:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express
• Billeteras digitales: Apple Pay, PayPal*
• Pago exprés: Shop Pay

Todas las transacciones están cifradas y se procesan de forma segura.

Su pago se procesará inmediatamente después de confirmar su pedido. Esto garantiza que podamos comenzar el montaje sin demora.

Si tu pago es rechazado, revisa los datos de tu tarjeta o prueba con otro método. ¿Sigues teniendo problemas? Contacta con tu banco o escríbenos a contact@chrono-mod.com — te ayudaremos a completar tu pedido.

Sí. Recibirá automáticamente una factura por correo electrónico una vez que su pedido esté confirmado. También se incluye una factura impresa dentro de su paquete.

Absolutamente. Nuestro sitio usa cifrado SSL y pasarelas de pago seguras. Todos los detalles de su pago están protegidos y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Sí, sus datos personales son estrictamente confidenciales. Nunca compartimos su información con terceros, y todos los datos se gestionan de acuerdo con las normativas del RGPD.

Cada reloj Chrono Mod se ensambla y prueba a mano con cuidado. El ensamblaje tarda de 3 a 5 días laborables. Una vez listo, su reloj se envía y suele entregarse en 8 a 12 días laborables.

El proceso completo — de la producción a la entrega — tarda aproximadamente de 10 a 15 días laborables.

Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratis a todo el mundo — sin compra mínima, sin cargos ocultos.

No. Cubrimos todos los aranceles y tasas de importación para los pedidos internacionales. No se le cobrará nada más allá de lo que pague al finalizar la compra.

Una vez que tu reloj haya sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento por email. También puedes seguir tu paquete en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento:

https://chrono-mod.com/apps/parcelpanel

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 20 días hábiles, póngase en contacto con nosotros en contact@chrono-mod.com. Investigaremos de inmediato la situación y nos aseguraremos de que su reloj se entregue lo antes posible.

Puedes devolver tu reloj dentro de los 30 días posteriores a la entrega si:

• El artículo no es un modelo personalizado
• No ha sido usado y está en perfectas condiciones
• Se devuelve en su embalaje original

Ten en cuenta: los relojes personalizados no se pueden devolver, salvo que presenten un defecto.

Si su reloj tiene un defecto de fabricación, lo repararemos o sustituiremos sin coste. También cubrimos el envío de devolución en este caso. Contáctenos con una breve explicación y, si es posible, un video corto.

Si la devolución se debe a un defecto o a un problema por nuestra parte, cubrimos todos los gastos de envío. Si la devolución es por cualquier otro motivo (p. ej., cambio de opinión), el envío de devolución corre a cargo del cliente.

Por favor, contáctanos en contact@chrono-mod.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos durante todo el proceso.

Ofrecemos una garantía de satisfacción sin riesgo de 30 días. Si no queda completamente satisfecho con su reloj y cumple nuestras condiciones de devolución, puede devolverlo para un reembolso o un cambio. Nuestra prioridad es su satisfacción.

Por favor, revisa tu carpeta de spam o promociones: a veces los correos de confirmación acaban ahí. Si aún no lo encuentras, contáctanos en contact@chrono-mod.com y reenviamos la confirmación y verificamos el estado de tu pedido.

Sí — si tu pedido aún no se ha enviado, podemos cancelarlo por ti. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contact@chrono-mod.com. Una vez que el reloj haya sido montado o enviado, la cancelación ya no es posible debido al carácter personalizado de nuestros productos.

Si desea modificar su pedido (esfera, correa, caja, etc.), contáctenos antes de que comience el proceso de ensamblaje o envío. Actualizaremos los detalles de su pedido y nos aseguraremos de que todo esté perfecto antes de que salga de nuestro taller.

Si tu pedido aún no se ha enviado, todavía podemos actualizar la dirección de envío. Envíanos un correo de inmediato a contact@chrono-mod.com con los datos corregidos. Una vez enviado, lamentablemente ya no es posible hacer cambios.

Sí. Si necesita modificar su información de facturación, solo envíenos un correo a contact@chrono-mod.com con los nuevos datos. Haremos las actualizaciones necesarias en su expediente.

Puedes contactarnos en cualquier momento en contact@chrono-mod.com. Normalmente respondemos en 24/48 horas (de lunes a viernes). Para asuntos urgentes, también puedes enviarnos un mensaje directamente en Instagram: @chrono_mod_

Si tienes un problema con tu reloj, no te preocupes. Contáctanos en contact@chrono-mod.com con una descripción clara y, si es posible, un breve video del problema. Lo revisaremos y te ofreceremos una solución — reparación, sustitución o asesoramiento — lo antes posible.

Todos los relojes Chrono Mod incluyen una garantía de 2 años que cubre defectos mecánicos. Si surge algún problema debido al ensamblaje o al fallo de un componente, repararemos o sustituiremos su reloj sin coste alguno.

Tenga en cuenta: la garantía no cubre daños accidentales, exposición al agua si la tapa trasera es transparente, ni el desgaste normal.