Un Chrono Mod est une montre personnalisée, conçue à partir de mouvements Seiko authentiques et de composants premium. Chaque pièce est assemblée individuellement pour refléter votre style unique — alliant précision, fiabilité et créativité.

Nous utilisons des mouvements Seiko NH38, NH34, NH35, NH36, NH70, NH72 (automatiques) et VK63, VK64 (mecha-quartz) — tous réputés pour leur durabilité, leur précision et leur rapport qualité-prix. Chaque mouvement est testé avant l’expédition.

Chaque montre est entièrement assemblée, testée pour sa précision et sa réserve de marche, puis inspectée visuellement avant expédition. Nous veillons à ce que chaque pièce réponde à nos normes de haute qualité.

Oui — nos montres sont étanches jusqu’à 100 mètres, mais uniquement avec un fond de boîtier en acier inoxydable plein. Cette option garantit une étanchéité optimale au quotidien, y compris pour la baignade.

Si le modèle que vous consultez ne propose pas de fond de boîtier en acier par défaut, vous pouvez le personnaliser entièrement dans notre configurateur et sélectionner manuellement le fond de boîtier en acier. Pour une meilleure étanchéité, évitez de choisir le fond de boîtier transparent en saphir.

Absolument. Vous pouvez choisir chaque composant dans notre configurateur — ou nous contacter directement si vous souhaitez une combinaison personnalisée au-delà des options disponibles.

Oui. Vous pouvez choisir entre un fond de boîtier en acier plein (recommandé pour l’étanchéité) ou un fond de boîtier en saphir transparent (esthétique, mais pas garanti étanche). Il suffit de préciser votre préférence lors de la commande.

Oui ! Envoyez-nous un message sur WhatsApp ou par e-mail, et nous vous aiderons à créer la version parfaite du modèle que vous aimez.

Chaque montre est livrée avec un outil de réglage pour vous aider à ajuster facilement le bracelet à votre poignet. Vous pouvez le faire chez vous en quelques minutes seulement.

Pour régler l’heure, il suffit de dévisser la couronne, de la tirer jusqu’à la deuxième position, puis de la tourner jusqu’à l’heure souhaitée. Pour des instructions détaillées, n’hésitez pas à nous contacter.

Oui — nous pouvons vous envoyer des photos de votre montre avant l’expédition si elle est en stock et déjà assemblée. Faites-le-nous simplement savoir à l’avance par e-mail ou WhatsApp.

Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement, en ligne comme en personne. Ils incluent :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express
• Portefeuilles numériques : Apple Pay, PayPal*
• Paiement express : Shop Pay

Toutes les transactions sont chiffrées et traitées en toute sécurité.

Votre paiement sera traité immédiatement après la confirmation de votre commande. Cela nous permet de commencer l’assemblage sans délai.

Si votre paiement est refusé, vérifiez les informations de votre carte ou essayez un autre moyen. Vous avez toujours des problèmes ? Contactez votre banque ou écrivez-nous à contact@chrono-mod.com — nous vous aiderons à finaliser votre commande.

Oui. Vous recevrez automatiquement une facture par e-mail une fois votre commande confirmée. Une facture imprimée est également incluse dans votre colis.

Absolument. Notre site utilise le chiffrement SSL et des passerelles de paiement sécurisées. Toutes vos informations de paiement sont protégées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, vos données personnelles sont strictement confidentielles. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers, et toutes les données sont traitées conformément au RGPD.

Chaque montre Chrono Mod est assemblée à la main et testée avec soin. L’assemblage prend 3 à 5 jours ouvrables. Une fois prête, votre montre est expédiée et est généralement livrée sous 8 à 12 jours ouvrables.

Le processus complet — de la production à la livraison — prend environ 10 à 15 jours ouvrables.

Oui. Toutes les commandes incluent la livraison gratuite dans le monde entier — sans minimum d’achat, sans frais cachés.

Non. Nous prenons en charge tous les frais de douane et d’importation pour les commandes internationales. Vous ne paierez rien de plus que le montant réglé au moment du paiement.

Une fois votre montre expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi :

https://chrono-mod.com/apps/parcelpanel

Si votre commande n’est pas arrivée sous 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@chrono-mod.com. Nous étudierons immédiatement la situation et veillerons à ce que votre montre soit livrée au plus vite.

Vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant la livraison si :

• L’article n’est pas un modèle sur mesure
• Il est inutilisé et en parfait état
• Il est renvoyé dans son emballage d’origine

Veuillez noter : les montres personnalisées ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

Si votre montre présente un défaut de fabrication, nous la réparerons ou la remplacerons gratuitement. Dans ce cas, nous prenons aussi en charge les frais de retour. Contactez-nous avec une brève explication et, si possible, une courte vidéo.

Si le retour est dû à un défaut ou à un problème de notre part, nous prenons en charge tous les frais d'expédition. Si le retour est motivé par toute autre raison (par exemple, un changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez nous contacter à contact@chrono-mod.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.

Nous offrons une garantie satisfaction sans risque de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre montre et qu’elle remplit nos conditions de retour, vous pouvez la retourner pour un remboursement ou un échange. Votre satisfaction est notre priorité.

Veuillez vérifier votre dossier spam ou promotions — les e-mails de confirmation y arrivent parfois. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à contact@chrono-mod.com et nous renverrons la confirmation et vérifierons l’état de votre commande.

Oui — si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler pour vous. Merci de nous contacter dès que possible à contact@chrono-mod.com. Une fois la montre assemblée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible en raison de la nature personnalisée de nos produits.

Si vous souhaitez modifier votre commande (cadran, bracelet, boîtier, etc.), contactez-nous avant le début de l’assemblage ou de l’expédition. Nous mettrons à jour les détails de votre commande et veillerons à ce que tout soit parfait avant son départ de notre atelier.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons encore mettre à jour l’adresse de livraison. Veuillez nous écrire immédiatement à contact@chrono-mod.com avec vos coordonnées corrigées. Une fois expédiée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier.

Oui. Si vous devez modifier vos informations de facturation, envoyez-nous simplement un e-mail à contact@chrono-mod.com avec les nouvelles informations. Nous effectuerons les mises à jour nécessaires dans votre dossier.

Vous pouvez nous joindre à tout moment à contact@chrono-mod.com. Nous répondons généralement sous 24/48 heures (du lundi au vendredi). Pour les urgences, vous pouvez aussi nous écrire directement sur Instagram : @chrono_mod_

Si vous avez un problème avec votre montre, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous à contact@chrono-mod.com avec une description claire et, si possible, une courte vidéo du problème. Nous l’examinerons et vous proposerons une solution — réparation, remplacement ou assistance — dans les plus brefs délais.

Toutes les montres Chrono Mod sont livrées avec une garantie de 2 ans couvrant les défauts mécaniques. En cas de problème lié à l’assemblage ou à une défaillance d’un composant, nous réparerons ou remplacerons votre montre sans frais.

Veuillez noter : la garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l’exposition à l’eau si le fond de boîte est transparent, ni l’usure normale.