Un Chrono Mod est une montre personnalisée construite en utilisant des mouvements Seiko authentiques et des composants de qualité supérieure. Chaque pièce est assemblée individuellement pour refléter votre style unique — combinant précision, fiabilité et créativité.

Nous utilisons les mouvements Seiko NH38, NH34, NH35, NH36, NH70, NH72 (automatique) et VK63, VK64 (méca-quartz) — tous réputés pour leur durabilité, précision et rapport qualité-prix. Chaque mouvement est testé avant expédition.

Chaque montre est entièrement assemblée, testée pour la précision et la réserve de marche, et inspectée visuellement avant l'expédition. Nous garantissons que chaque pièce répond à nos normes de haute qualité.

Oui — nos montres sont résistantes à l'eau jusqu'à 100 mètres, mais uniquement lorsqu'elles utilisent un fond de boîtier en acier inoxydable massif. Cette option garantit une étanchéité optimale pour un usage quotidien et même la natation.

Si le modèle que vous consultez n'offre pas de fond de boîtier en acier par défaut, vous pouvez le personnaliser entièrement en utilisant notre configurateur et sélectionner manuellement le fond en acier. Pour une meilleure résistance à l'eau, évitez de choisir le fond transparent en saphir.

Absolument. Vous pouvez choisir chaque composant dans notre configurateur — ou nous contacter directement si vous souhaitez une combinaison personnalisée au-delà des options disponibles.

Oui. Vous pouvez choisir entre un fond de boîtier en acier massif (recommandé pour la résistance à l'eau) ou un fond de boîtier en saphir transparent (esthétique, mais pas garanti étanche). Mentionnez simplement votre préférence lors de la commande.

Oui ! Envoyez-nous un message sur WhatsApp ou par e-mail et nous vous aiderons à créer la version parfaite du modèle que vous aimez.

Chaque montre est livrée avec un outil de réglage pour vous aider à ajuster facilement le bracelet à votre poignet. Vous pouvez le faire chez vous en seulement quelques minutes.

Pour régler l'heure, il suffit de dévisser la couronne, de la tirer en deuxième position, puis de la faire tourner jusqu'à l'heure souhaitée. Pour des instructions détaillées, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui — nous pouvons vous envoyer des photos de votre montre avant l'expédition si elle est disponible en stock et déjà assemblée. Il suffit de nous le faire savoir à l'avance par email ou WhatsApp.

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, en ligne comme en personne. Ceux-ci incluent :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express
• Portefeuilles numériques : Apple Pay, PayPal*
• Paiement express : Shop Pay

Toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité.

Votre paiement sera traité immédiatement après la confirmation de votre commande. Cela garantit que nous pouvons commencer l'assemblage sans délai.

Si votre paiement est refusé, vérifiez à nouveau les détails de votre carte ou essayez une autre méthode. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez votre banque ou contactez-nous à contact@chrono-mod.com — nous vous aiderons à finaliser votre commande.

Oui. Vous recevrez automatiquement une facture par e-mail une fois votre commande confirmée. Une facture imprimée est également incluse dans votre colis.

Absolument. Notre site utilise le cryptage SSL et des passerelles de paiement sécurisées. Tous vos détails de paiement sont protégés et jamais stockés sur nos serveurs.

Oui, vos données personnelles sont strictement confidentielles. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers, et toutes les données sont traitées conformément aux réglementations GDPR.

Chaque montre Chrono Mod est assemblée et testée à la main avec soin. L'assemblage prend de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois prête, votre montre est expédiée et généralement livrée sous 8 à 12 jours ouvrables.

Le processus complet — de la production à la livraison — prend environ 10 à 15 jours ouvrables.

Oui. Toutes les commandes incluent la livraison gratuite dans le monde entier — sans achat minimum, sans frais cachés.

Non. Nous couvrons tous les frais de douane et d'importation pour les commandes internationales. Vous ne serez pas facturé au-delà de ce que vous payez lors du paiement.

Une fois que votre montre est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi :

https://chrono-mod.com/apps/parcelpanel

Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@chrono-mod.com. Nous enquêterons immédiatement sur la situation et veillerons à ce que votre montre soit livrée aussi rapidement que possible.

Vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant la livraison si :

• L'article n'est pas un modèle personnalisé
• Il est inutilisé et en parfait état
• Il est retourné dans son emballage d'origine

Veuillez noter : les montres personnalisées ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut.

Si votre montre présente un défaut de fabrication, nous la réparerons ou la remplacerons gratuitement. Nous prenons également en charge les frais de retour dans ce cas. Contactez-nous avec une brève explication et, si possible, une courte vidéo.

Si le retour est dû à un défaut ou un problème de notre part, nous prenons en charge tous les frais d'expédition. Si le retour est pour toute autre raison (par exemple, changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez nous contacter à contact@chrono-mod.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.

Nous offrons une garantie de satisfaction sans risque de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre montre et qu'elle remplit nos conditions de retour, vous pouvez la retourner pour un remboursement ou un échange. Notre priorité est votre satisfaction.

Veuillez vérifier votre dossier spam ou promotions — les e-mails de confirmation s’y retrouvent parfois. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à contact@chrono-mod.com et nous renverrons la confirmation et vérifierons le statut de votre commande.

Oui — si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler pour vous. Veuillez nous contacter dès que possible à contact@chrono-mod.com. Une fois que la montre a été assemblée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible en raison de la nature personnalisée de nos produits.

Si vous souhaitez modifier votre commande (cadran, bracelet, boîtier, etc.), contactez-nous simplement avant que le processus d'assemblage ou d'expédition ne commence. Nous mettrons à jour les détails de votre commande et nous assurerons que tout soit parfait avant qu'elle ne quitte notre atelier.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons toujours mettre à jour l'adresse de livraison. Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à contact@chrono-mod.com avec vos coordonnées corrigées. Une fois expédiée, les modifications ne sont malheureusement plus possibles.

Oui. Si vous devez modifier vos informations de facturation, envoyez-nous simplement un e-mail à contact@chrono-mod.com avec les nouvelles informations. Nous effectuerons les mises à jour nécessaires dans votre dossier.

Vous pouvez nous joindre à tout moment à contact@chrono-mod.com. Nous répondons généralement sous 24/48 heures (du lundi au vendredi). Pour les urgences, vous pouvez également nous contacter directement sur Instagram : @chrono_mod_

Si vous rencontrez un problème avec votre montre, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous à contact@chrono-mod.com avec une description claire et, si possible, une courte vidéo du problème. Nous l'examinerons et proposerons une solution — réparation, remplacement ou conseils — aussi rapidement que possible.

Toutes les montres Chrono Mod sont accompagnées d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts mécaniques. Si un problème survient en raison d'un assemblage ou d'une défaillance d'un composant, nous réparerons ou remplacerons votre montre sans frais.

Veuillez noter : la garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'exposition à l'eau si le fond du boîtier est transparent, ni l'usure normale.