Une Chrono Mod est une montre personnalisée, construite autour de mouvements de la série NH, Miyota ou VK63 et de composants premium. Chaque pièce est assemblée individuellement pour refléter votre style unique, alliant précision, fiabilité et créativité.

Votre montre est assemblée à la main, sur commande, dans notre atelier partenaire en Chine, à partir de composants que nous sélectionnons nous-mêmes, puis testée à l’eau avant de vous être expédiée. Chrono Mod est une société française, et notre équipe répond à vos questions avant et après votre commande.

Nous utilisons les calibres NH38, NH34, NH35, NH36, NH70, NH72 (automatiques) et VK63 (méca-quartz), tous réputés pour leur durabilité, leur précision et leur rapport qualité-prix. Chaque calibre est testé avant expédition.

Chaque montre est assemblée à la main, sur commande, dans notre atelier partenaire, puis testée à l’eau avant expédition.

L’étanchéité dépend du modèle et figure dans les spécifications de chaque fiche produit. Le fond de boîtier est propre au modèle : ce n’est pas une option que l’on change dans le configurateur.

Les modèles à fond saphir transparent sont faits pour la pluie et les éclaboussures, pas pour la baignade.

Absolument. Vous pouvez choisir chaque composant dans notre configurateur, ou nous contacter directement si vous souhaitez une combinaison personnalisée au-delà des options disponibles.

Le fond de boîtier est propre au modèle, tout comme l’étanchéité indiquée sur sa fiche produit : ce n’est pas une option que l’on peut changer à la commande.

Oui ! Envoyez-nous un message sur WhatsApp ou par e-mail, et nous vous aiderons à créer la version parfaite du modèle que vous aimez.

Chaque montre est livrée avec un outil de réglage pour vous aider à ajuster facilement le bracelet à votre poignet. Vous pouvez le faire chez vous en quelques minutes seulement.

Pour régler l’heure, il suffit de dévisser la couronne, de la tirer jusqu’à la deuxième position, puis de la tourner jusqu’à l’heure souhaitée. Pour des instructions détaillées, n’hésitez pas à nous contacter.

Oui, nous pouvons vous envoyer des photos de votre montre avant l’expédition si elle est disponible en stock et déjà assemblée. Faites-le-nous simplement savoir à l’avance par e-mail ou WhatsApp.

Nous acceptons les moyens de paiement proposés au moment du paiement. Ils incluent :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express
• Portefeuilles numériques : Apple Pay, PayPal*
• Paiement express : Shop Pay

Toutes les transactions sont chiffrées et traitées en toute sécurité.

Votre paiement sera traité immédiatement après la confirmation de votre commande. Cela nous permet de commencer l’assemblage sans délai.

Si votre paiement est refusé, revérifiez les détails de votre carte ou essayez un autre moyen de paiement. Vous avez toujours des problèmes ? Contactez votre banque ou écrivez-nous à contact@chrono-mod.com. Nous vous aiderons à finaliser votre commande.

Oui. Vous recevrez automatiquement une facture par e-mail une fois votre commande confirmée.

Absolument. Notre site utilise le chiffrement SSL et des passerelles de paiement sécurisées. Toutes vos informations de paiement sont protégées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Nous ne les partageons qu’avec les services nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande (paiement, livraison, e-mail), comme décrit dans notre politique de confidentialité, et toutes les données sont traitées conformément au RGPD.

Chaque montre Chrono Mod est assemblée à la main et testée avec soin, puis part en expédition suivie.

Le délai total de la commande à la livraison dépend de votre pays : 10-14 jours ouvrés pour la France, 12-20 pour l’Allemagne, l’Autriche et le Benelux, 12-17 pour le reste de l’Union européenne, 13-18 pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, le Liechtenstein et le Kosovo, et 17-22 pour les États-Unis, le Canada et les autres destinations. Vos dates exactes de livraison s'affichent dans votre panier et au moment du paiement.

Oui, les montres sont livrées gratuitement, avec suivi, dans presque tous les pays proposés au paiement. Les accessoires commandés seuls sont livrés gratuitement dès 150 €. Le coût de livraison pour votre adresse s’affiche toujours au paiement.

Non. Nous prenons en charge tous les frais de douane et d’importation pour les commandes internationales. Vous ne paierez rien de plus que le montant réglé au moment du paiement.

Une fois votre montre expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi :

https://chrono-mod.com/apps/parcelpanel

Si votre commande n’est pas arrivée à la dernière date de livraison indiquée au paiement, écrivez-nous à contact@chrono-mod.com. Nous vérifions tout de suite et faisons le nécessaire pour que votre montre vous parvienne au plus vite.

Vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant la livraison si :

• L’article n’est pas un modèle sur mesure
• Il est inutilisé et en parfait état
• Il est renvoyé dans son emballage d’origine

Veuillez noter : les montres personnalisées ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

Si votre montre est défectueuse ou non conforme à sa description, vous choisissez entre réparation, remplacement ou remboursement, et nous prenons en charge les frais de retour. Contactez-nous avec une brève explication et, si possible, une courte vidéo.

Si le retour est dû à un défaut ou à un problème de notre part, nous prenons en charge tous les frais d'expédition. Si le retour est motivé par toute autre raison (par exemple, un changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez nous contacter à contact@chrono-mod.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.

Les modèles du catalogue peuvent être retournés sous 30 jours pour un remboursement intégral (frais de retour à votre charge). Une montre sur mesure est fabriquée pour vous et ne peut pas être retournée, mais elle est entièrement couverte par la garantie.

Veuillez vérifier votre dossier spam ou promotions : les e-mails de confirmation y arrivent parfois. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à contact@chrono-mod.com et nous renverrons la confirmation et vérifierons l’état de votre commande.

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler pour vous. Merci de nous contacter dès que possible à contact@chrono-mod.com. Une montre sur mesure ne peut plus être annulée une fois assemblée, car elle est fabriquée selon vos choix. Après l’expédition, un modèle du catalogue peut encore être retourné dans les 30 jours suivant la livraison.

Si vous souhaitez modifier votre commande (cadran, bracelet, boîtier, etc.), contactez-nous avant le début de l’assemblage ou de l’expédition. Nous mettrons à jour les détails de votre commande et veillerons à ce que tout soit parfait avant son départ de notre atelier partenaire.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons encore mettre à jour l’adresse de livraison. Veuillez nous écrire immédiatement à contact@chrono-mod.com avec vos coordonnées corrigées. Une fois expédiée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier.

Oui. Si vous devez modifier vos informations de facturation, envoyez-nous simplement un e-mail à contact@chrono-mod.com avec les nouvelles informations. Nous effectuerons les mises à jour nécessaires dans votre dossier.

Vous pouvez nous joindre à tout moment à contact@chrono-mod.com. Notre équipe répond à chaque message. Pour les urgences, vous pouvez aussi nous écrire directement sur Instagram : @chronomod.official

Si vous rencontrez un problème avec votre montre, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous à contact@chrono-mod.com avec une description claire et, si possible, une courte vidéo du problème. Nous l’examinerons et vous proposerons une solution (réparation, remplacement ou conseils) dans les plus brefs délais.

Toutes les montres Chrono Mod sont livrées avec une garantie de 2 ans couvrant les défauts mécaniques. En cas de problème lié à l’assemblage ou à une défaillance d’un composant, nous réparerons ou remplacerons votre montre sans frais.

Veuillez noter : la garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l’exposition à l’eau si le fond de boîtier est transparent, ni l’usure normale.