Garantie

Chaque montre Chrono Mod est garantie 2 ans à compter du jour où vous la recevez. La garantie s'applique dans le monde entier, au premier acheteur. Votre numéro de commande tient lieu de preuve d'achat : aucune carte à enregistrer, rien à remplir.

Ce qui est couvert

Le mouvement. Le calibre de votre montre (Seiko NH05, NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72 ou VK63, ou Miyota 8285, selon le modèle) : une montre qui s'arrête, un mécanisme de date ou d'aiguilles qui lâche, ou une dérive de marche très au-delà de la plage normale d'un mouvement mécanique, quand rien de tout cela ne vient d'un choc.
L'assemblage. Aiguilles, cadran, insert de lunette, couronne ou fond de boîtier qui se desserrent, se désalignent ou se détachent dans un usage normal.
L'étanchéité, jusqu'à la valeur annoncée pour votre modèle. Chaque modèle est annoncé à 3 ATM, 5 ATM ou 10 ATM ; la valeur figure sur sa page produit et dans le mode d'emploi. Une montre qui prend l'eau alors qu'elle est utilisée dans sa plage, couronne vissée ou repoussée, est couverte.

Ce qui n'est pas couvert

Les chocs, chutes et écrasements, et leurs conséquences : verre fêlé, aiguilles tordues, mouvement arrêté après un impact.
Les dégâts des eaux au-delà de la valeur annoncée pour votre modèle, ou avec la couronne dévissée ou tirée. Un modèle à fond transparent est annoncé à 3 ATM : éclaboussures et pluie seulement, pas de baignade, pas de douche.
L'usure normale : rayures sur le verre, le boîtier, la lunette ou le bracelet, affaiblissement de la matière luminescente, marques du port quotidien.
Les bracelets, fermoirs et barrettes : ce sont des pièces d'usure, remplacées contre facturation.
La marche dans la plage normale d'un mouvement mécanique (pour le Seiko NH35, environ moins 20 à plus 40 secondes par jour selon le fabricant).
Une montre ouverte, réparée ou modifiée par quelqu'un d'autre que Chrono Mod ou son atelier.
La gravure, le texte du cadran et le logo tels que vous les avez validés avant la production.

Comment faire jouer la garantie

Écrivez à contact@chrono-mod.com avec votre numéro de commande (par exemple #4520), une courte description du problème, et des photos ou une courte vidéo qui le montrent.
Nous vous disons ce qui se passe ensuite : une manipulation à faire chez vous avec nos indications, une pièce expédiée, ou un retour à l'atelier avec l'adresse et la marche à suivre. Merci de ne pas renvoyer la montre avant que nous vous le demandions.
Si le problème est couvert, la réparation ou le remplacement et le retour sont gratuits. Sinon, nous vous envoyons un devis avant tout travail.

Nous lisons et répondons à chaque message. Conservez votre e-mail de confirmation de commande : c'est le seul document dont vous avez besoin.

Vos droits légaux

Cette garantie s'ajoute aux droits que vous donne la loi de votre pays, comme la garantie légale de conformité de 2 ans dans l'Union européenne. Elle ne les remplace ni ne les limite.

Questions

Une question sur le réglage ou l'entretien de votre montre ? Écrivez à contact@chrono-mod.com.