Terugbetalingsbeleid

Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour et d'échange

Vous pouvez retourner ou échanger les articles commandés dans les cas suivants :

• Article satisfaisant mais non satisfaisant : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les retours ou échanges sont acceptés sous les conditions suivantes :

  • L'article ne doit pas être un modèle personnalisé.
  • La montre doit être en parfait état, non portée et retournée dans son emballage d'origine.
  • La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

• Article défectueux : Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, vous pouvez demander une réparation ou Remplacement sous les conditions suivantes :

  • Une montre usagée ne sera pas remboursée, mais elle pourra être réparée ou échangée.
  • Si un défaut est confirmé après inspection, nous prendrons en charge les frais de retour.
  • Nous prendrons en charge les frais de retour de l'article une fois réparé ou échangé.
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Procédure de retour

Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons dans un délai raisonnable si vous pouvez prétendre à un remboursement ou à un échange. Si votre demande est approuvée :

• Nous remplacerons l'article ou vous rembourserons son prix d'achat, selon le mode de paiement initial.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et le montant remboursé n'inclura pas ces frais.

Frais de retour

• Si le retour est dû à un changement d'avis ou à toute autre raison qu'un défaut, les frais de retour sont à la charge du client.
• Si le retour est dû à un défaut confirmé, nous prendrons en charge les frais de retour.

Prévention des abus

• Contrôle strict : Si votre demande de retour est effectuée après l'expiration du délai de 30 jours, une attention particulière sera portée à l'examen de votre demande. Demande.
• Responsabilité du client concernant les frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut avéré.
• Sanctions en cas de retour abusif : En cas de fraude ou d’abus manifeste, des mesures peuvent être prises, allant jusqu’au refus de remboursement et au non-retour de la montre.

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +33 06 08 26 42 53
E-mail : contact@chrono-mod.com

Nous nous efforçons d’offrir un service client exemplaire tout en protégeant notre entreprise contre les abus.