Wat gebeurt er tussen uw bestelling en uw deur?
Wanneer je bestelt bij de meeste horlogemerken, pakt iemand een verzegelde doos van een plank en plakt er een label op. Hier gaat het anders, en dat verklaart waarom je horloge langer onderweg is dan een paar schoenen.
Je configuratie bestaat nergens totdat je die bevestigt. Dit gebeurt daarna.
Dag 0 — Je configuratie wordt een bestelling
Zodra je afrekent, wordt je exacte combinatie — kast, wijzerplaat, wijzers, bezel, armband, kastdeksel, gravure — vastgelegd als een bouwsheet. Geen productreferentie: een onderdelenlijst, speciaal voor jou. Je ontvangt een bevestigingsmail met je configuratie als bijlage.
Dagen 1 tot 2 — Onderdelen worden gepickt
Elk onderdeel op je bouwsheet wordt afzonderlijk uitgenomen en geïnspecteerd voordat er ook maar iets wordt gemonteerd. Wijzerplaten worden gecontroleerd op stof en drukfouten, wijzers op rechtstand, glas op krassen, kasten op afwerkingsfouten. Een onderdeel afkeuren in dit stadium kost een paar minuten. Dat pas na montage ontdekken kost het hele horloge.
Dagen 2 tot 4 — Handmatige montage
Het uurwerk wordt in de kast geplaatst. De wijzerplaat wordt gemonteerd, daarna worden de wijzers gezet — de meest delicate handeling van de hele assemblage, uitgevoerd met een handgereedschap onder vergroting. Eén millimeter afwijking op de uurwijzer is gedurende de hele levensduur van het horloge met het blote oog zichtbaar.
Daarna volgen de bezel, het glas, de achterdeksel, de kroon en de armband of band. Elk horloge wordt door één persoon gebouwd, van begin tot eind.
Dagen 3 tot 5 — Afstelling en testen
Het gemonteerde horloge draait 48 tot 72 uur op de werkbank terwijl de gang wordt gemeten in verschillende posities en bijgesteld. Een automatisch uurwerk loopt niet even snel plat op de rug als rechtop op de kroon — afstelling zorgt ervoor dat die posities dichter bij elkaar komen.
Parallel daaraan: waterdichtheidstest, werking van kroon en pushers, datumwissel om middernacht, gangreserve. Een horloge dat op een van deze tests faalt, gaat terug naar de werkbank in plaats van in een doos.
Voor verzending — Je foto
Als je build een aangepast wijzerplaatlogo of een gravure op het kastdeksel bevat, ontvang je vóór het verzegelen een foto van je afgewerkte horloge. Je keurt het goed, en pas daarna wordt het verzonden. Dit begon als een extra service bij een enkele bestelling en werd standaard, omdat persoonlijke details precies zijn waar je vóór het sluiten van de doos wilt checken.
Verpakken en vertrek
Je horloge wordt verpakt in de Chrono Mod-doos met de garantiekaart van twee jaar, en daarna met tracking overgedragen aan de vervoerder. Verzending is wereldwijd gratis, en invoerrechten en belastingen zijn vooraf betaald — waar je ook woont, bij levering hoef je niets te betalen en aan jouw kant is er geen douanepapierwerk.
Hoe lang het hele proces duurt
Assemblage en testen duren drie tot vijf werkdagen. De levering hangt daarna af van waar je bent: het exacte venster voor jouw land staat in je winkelwagen vóór je betaalt, en opnieuw in je bevestigingsmail. We laten je liever een echt getal zien dan een mooi klinkend getal.
Loopt je bestelling vertraging op, dan hoor je dat van ons voordat je erom hoeft te vragen. En als je op enig moment wilt weten waar je horloge is, schrijf ons — de persoon die antwoordt weet welke bouwsheet van jou is.
