Garantia

Cada relógio Chrono Mod tem uma garantia de 2 anos a contar do dia em que o recebe. A garantia é válida em todo o mundo, para o comprador original. O seu número de encomenda é a sua prova de compra: nenhum cartão para registar, nada para preencher.

O que está coberto

• O movimento. O calibre do seu relógio (Seiko NH05, NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72 ou VK63, ou Miyota 8285, consoante o modelo): um relógio que para, um mecanismo de data ou de ponteiros que falha, ou um desvio de marcha muito acima do intervalo normal de um movimento mecânico, quando nada disto resulta de um choque.
• A montagem. Ponteiros, mostrador, inserção da luneta, coroa ou fundo da caixa que se soltam, desalinham ou desprendem com uma utilização normal.
• A resistência à água, até ao valor indicado para o seu modelo. Cada modelo está indicado para 3 ATM, 5 ATM ou 10 ATM; o valor consta da respetiva página de produto e do manual de utilização. Um relógio que deixa entrar água quando usado dentro do seu valor, com a coroa enroscada ou pressionada, está coberto.

O que não está coberto

• Choques, quedas e esmagamentos, e as suas consequências: um vidro rachado, ponteiros dobrados, um movimento que para após um impacto.
• Danos causados pela água acima do valor indicado para o seu modelo, ou com a coroa desenroscada ou puxada. Um modelo com fundo transparente está indicado para 3 ATM: apenas salpicos e chuva, sem banhos nem duche.
• O desgaste normal: riscos no vidro, na caixa, na luneta ou na bracelete, perda de luminescência, marcas do uso diário.
• Correias, braceletes, fechos e barras de mola: são peças de desgaste e são substituídas mediante pagamento.
• A marcha dentro do intervalo normal de um movimento mecânico (no Seiko NH35, cerca de menos 20 a mais 40 segundos por dia, segundo o fabricante).
• Um relógio aberto, reparado ou modificado por qualquer pessoa que não a Chrono Mod ou a sua oficina.
• A gravação, o texto do mostrador e o logótipo tal como os aprovou antes da produção.

Como acionar a garantia

1. Escreva para contact@chrono-mod.com com o seu número de encomenda (por exemplo #4520), uma breve descrição do problema e fotografias ou um vídeo curto que o mostrem.
2. Dizemos-lhe o que acontece a seguir: uma correção que pode fazer em casa com as nossas indicações, uma peça que lhe enviamos, ou uma devolução à nossa oficina com a morada e as instruções. Por favor, não nos devolva o relógio antes de lho pedirmos.
3. Se o problema estiver coberto, a reparação ou substituição e o envio de regresso são gratuitos. Caso contrário, enviamos-lhe um orçamento antes de qualquer trabalho.

Lemos e respondemos a todas as mensagens. Guarde o e-mail de confirmação da sua encomenda: é o único documento de que precisa.

Os seus direitos legais

Esta garantia acresce aos direitos que lhe são conferidos pela lei do seu país, como a garantia legal de conformidade de 2 anos na União Europeia. Não os substitui nem os limita.

Perguntas

Tem dúvidas sobre como acertar ou cuidar do seu relógio? Escreva para contact@chrono-mod.com.