Ce qui se passe entre votre commande et votre porte
Quand vous commandez chez la plupart des marques de montres, quelqu’un prend une boîte scellée sur une étagère et y colle une étiquette. Ici, ce n’est pas le cas, et c’est pour cela que votre montre met plus de temps à arriver qu’une paire de chaussures.
Votre configuration n’existe nulle part tant que vous ne l’avez pas validée. Voici la suite.
Jour 0 — Votre configuration devient une commande
Dès votre paiement, votre combinaison exacte — boîtier, cadran, aiguilles, lunette, bracelet, fond de boîtier, gravure — est enregistrée comme fiche de montage. Pas une référence produit : une liste de pièces, propre à vous. Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre configuration en pièce jointe.
Jours 1 à 2 — Les pièces sont préparées
Chaque composant de votre fiche de montage est prélevé et inspecté individuellement avant tout assemblage. Les cadrans sont contrôlés pour la poussière et les défauts d’impression, les aiguilles pour leur rectitude, les verres pour les rayures, les boîtiers pour les défauts de finition. Rejeter une pièce à ce stade ne prend que quelques minutes. Le découvrir après assemblage coûte la montre entière.
Jours 2 à 4 — Assemblage à la main
Le mouvement est emboîté. Le cadran est posé, puis les aiguilles sont montées — l’opération la plus délicate de toute la fabrication, réalisée avec un outil manuel sous grossissement. Un millimètre de décalage sur l’aiguille des heures reste visible à l’œil nu pendant toute la durée de vie de la montre.
Puis viennent la lunette, le verre, le fond de boîtier, la couronne, et le bracelet ou le strap. Chaque montre est assemblée par une seule personne, du début à la fin.
Jours 3 à 5 — Réglage et tests
La montre assemblée fonctionne 48 à 72 heures sur l’établi pendant que sa précision est mesurée dans plusieurs positions et ajustée. Un mouvement automatique ne tourne pas à la même vitesse à plat sur le dos et sur la couronne — le réglage sert à rapprocher ces positions.
En parallèle : test d’étanchéité, fonctionnement de la couronne et des poussoirs, passage de la date à minuit, réserve de marche. Une montre qui échoue à l’un de ces tests retourne sur l’établi au lieu d’aller en boîte.
Avant l’expédition — Votre photo
Si votre configuration inclut un logo de cadran personnalisé ou une gravure au fond de boîtier, vous recevez une photo de votre montre finie avant son scellage. Vous l’approuvez, et seulement ensuite elle est expédiée. Cela a commencé comme un geste commercial sur une seule commande et c’est devenu la règle, parce que les détails personnalisés sont précisément ceux que vous voulez vérifier avant la fermeture de la boîte.
Emballage et départ
Votre montre est emballée dans sa boîte Chrono Mod avec sa carte de garantie de deux ans, puis remise au transporteur avec suivi. La livraison est gratuite dans le monde entier, et les droits et taxes sont prépayés — quel que soit votre pays, rien n’est à payer à la livraison et aucun papier de douane n’est à votre charge.
Combien de temps tout cela prend
L’assemblage et les tests prennent trois à cinq jours ouvrés. La livraison dépend ensuite de votre localisation : la fenêtre exacte pour votre pays est affichée dans votre panier avant le paiement, puis à nouveau dans votre e-mail de confirmation. Nous préférons vous donner un vrai délai plutôt qu’un délai flatteur.
Si votre commande prend du retard, vous l’apprendrez de notre part avant d’avoir besoin de nous relancer. Et si vous voulez savoir où en est votre montre à tout moment, écrivez-nous — la personne qui vous répond sait quelle fiche de montage est la vôtre.
