Un Chrono Mod è un orologio personalizzato realizzato con movimenti Seiko autentici e componenti premium. Ogni pezzo è assemblato singolarmente per riflettere il tuo stile unico, unendo precisione, affidabilità e creatività.

Utilizziamo movimenti Seiko NH38, NH34, NH35, NH36, NH70, NH72 (automatici) e VK63, VK64 (mecha-quartz) — tutti rinomati per durata, precisione e valore. Ogni movimento viene testato prima della spedizione.

Ogni orologio è completamente assemblato, testato per precisione e riserva di carica, e controllato visivamente prima della spedizione. Garantiamo che ogni pezzo soddisfi i nostri elevati standard di qualità.

Sì — i nostri orologi sono مقا water-resistant fino a 100 meters, ma solo con un fondello pieno in acciaio inox. Questa opzione garantisce una tenuta ottimale per l’uso quotidiano e anche per il nuoto.

Se il modello che stai guardando non offre di default un fondello in acciaio, puoi personalizzarlo completamente con il nostro configuratore e selezionare manualmente il fondello in acciaio. Per la migliore resistenza all’acqua, evita di scegliere il fondello trasparente in zaffiro.

Assolutamente. Puoi scegliere ogni componente nel nostro configuratore — oppure contattarci direttamente se desideri una combinazione personalizzata oltre le opzioni disponibili.

Sì. Puoi scegliere tra un fondello in acciaio pieno (consigliato per la resistenza all’acqua) o un fondello trasparente in zaffiro (estetico, ma non garantito impermeabile). Basta indicare la tua preferenza al momento dell’ordine.

Sì! Inviaci un messaggio su WhatsApp o via email e ti aiuteremo a creare la versione perfetta del modello che ti piace.

Ogni orologio include uno strumento di regolazione per aiutarti ad adattare facilmente il bracciale al tuo polso. Puoi farlo a casa in pochi minuti.

Per impostare l'ora, basta svitare la corona, tirarla nella seconda posizione e ruotarla fino all'ora desiderata. Per istruzioni dettagliate, contattaci pure.

Sì — possiamo inviarvi le foto del vostro orologio prima della spedizione, se è disponibile in stock e già assemblato. Fatecelo sapere in anticipo via email o WhatsApp.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, sia online che di persona. Tra questi:

• Carte di credito e debito: Visa, MasterCard, American Express
• Portafogli digitali: Apple Pay, PayPal*
• Pagamento rapido: Shop Pay

Tutte le transazioni sono criptate e gestite in modo sicuro.

Il tuo pagamento verrà elaborato immediatamente dopo la conferma dell'ordine. In questo modo possiamo iniziare l'assemblaggio senza ritardi.

Se il pagamento viene rifiutato, controlla di nuovo i dati della carta o prova un altro metodo. Hai ancora problemi? Contatta la tua banca o scrivici a contact@chrono-mod.com — ti aiuteremo a completare l’ordine.

Sì. Riceverai automaticamente la fattura via email una volta confermato l'ordine. Una fattura stampata è inclusa anche nel tuo pacco.

Assolutamente. Il nostro sito utilizza crittografia SSL e gateway di pagamento sicuri. Tutti i tuoi dati di pagamento sono protetti e non vengono mai archiviati sui nostri server.

Sì, i tuoi dati personali sono strettamente confidenziali. Non condividiamo mai le tue informazioni con terze parti e tutti i dati sono gestiti in conformità con le normative GDPR.

Ogni orologio Chrono Mod è assemblato a mano e testato con cura. L'assemblaggio richiede da 3 a 5 giorni lavorativi. Una volta pronto, il tuo orologio viene spedito e di solito consegnato entro 8-12 giorni lavorativi.

L'intero processo — dalla produzione alla consegna — richiede circa 10-15 giorni lavorativi.

Sì. Tutti gli ordini includono spedizione gratuita in tutto il mondo — nessun acquisto minimo, nessun costo nascosto.

No. Copriamo tutti i dazi e le spese di importazione per gli ordini internazionali. Non ti verrà addebitato nulla oltre a quanto paghi al checkout.

Una volta spedito il tuo orologio, riceverai via email un link per il tracciamento. Puoi anche seguire il tuo pacco in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di tracciamento:

https://chrono-mod.com/apps/parcelpanel

Se il tuo ordine non è arrivato entro 20 giorni lavorativi, contattaci a contact@chrono-mod.com. Indagheremo subito sulla situazione e ci assicureremo che il tuo orologio venga consegnato il prima possibile.

Puoi restituire il tuo orologio entro 30 giorni dalla consegna se:

• L'articolo non è un modello su misura
• È inutilizzato e in perfette condizioni
• Viene restituito nella confezione originale

Nota: gli orologi personalizzati non possono essere restituiti, salvo difetto.

Se il tuo orologio presenta un difetto di fabbricazione, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente. In questo caso copriamo anche la spedizione di ritorno. Contattaci con una breve spiegazione e, se possibile, un breve video.

Se il reso è dovuto a un difetto o a un problema da parte nostra, copriamo tutte le spese di spedizione. Se il reso è per qualsiasi altro motivo (ad es. cambio di idea), le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Contattaci a contact@chrono-mod.com con il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti guideremo in tutto il processo.

Offriamo una garanzia di soddisfazione senza rischi di 30 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo orologio e soddisfa le nostre condizioni di reso, puoi restituirlo per un rimborso o una sostituzione. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Controlla la cartella spam o promozioni — a volte le email di conferma finiscono lì. Se ancora non la trovi, contattaci a contact@chrono-mod.com e ti reinvieremo la conferma e verificheremo lo stato del tuo ordine.

Sì — se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo per te. Contattaci il prima possibile a contact@chrono-mod.com. Una volta che l’orologio è stato assemblato o spedito, l’annullamento non è più possibile a causa della natura personalizzata dei nostri prodotti.

Se desideri modificare il tuo ordine (quadrante, cinturino, cassa, ecc.), contattaci prima che inizi il processo di assemblaggio o spedizione. Aggiorneremo i dettagli del tuo ordine e ci assicureremo che tutto sia perfetto prima che lasci il nostro laboratorio.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo ancora aggiornare l'indirizzo di spedizione. Inviaci subito un'e-mail a contact@chrono-mod.com con i dati corretti. Una volta spedito, purtroppo non sono più possibili modifiche.

Sì. Se devi modificare le tue informazioni di fatturazione, inviaci semplicemente un'email a contact@chrono-mod.com con i nuovi dettagli. Apporteremo gli aggiornamenti necessari al tuo dossier.

Puoi contattarci in qualsiasi momento a contact@chrono-mod.com. Di solito rispondiamo entro 24/48 ore (dal lunedì al venerdì). Per urgenze, puoi anche scriverci direttamente su Instagram: @chrono_mod_

Se hai un problema con il tuo orologio, non preoccuparti. Contattaci all'indirizzo contact@chrono-mod.com con una descrizione chiara e, se possibile, un breve video del problema. Lo esamineremo e ti offriremo una soluzione — riparazione, sostituzione o assistenza — il più rapidamente possibile.

Tutti gli orologi Chrono Mod includono una garanzia di 2 anni che copre i difetti meccanici. Se dovesse sorgere un problema dovuto all’assemblaggio o a un guasto di un componente, ripareremo o sostituiremo il tuo orologio senza alcun costo.

Nota: la garanzia non copre danni accidentali, esposizione all’acqua se il fondello è trasparente, né la normale usura.