Un Chrono Mod è un orologio personalizzato realizzato utilizzando movimenti Seiko autentici e componenti di alta qualità. Ogni pezzo è assemblato singolarmente per riflettere il tuo stile unico — combinando precisione, affidabilità e creatività.

Utilizziamo movimenti Seiko NH38, NH34, NH35, NH36, NH70, NH72 (automatici) e VK63, VK64 (mecha-quartz) — tutti rinomati per la loro durata, precisione e valore. Ogni movimento viene testato prima della spedizione.

Ogni orologio è completamente assemblato, testato per precisione e riserva di carica, e ispezionato visivamente prima della spedizione. Garantiamo che ogni pezzo soddisfi i nostri elevati standard di qualità.

Sì — i nostri orologi sono resistenti all'acqua fino a 100 metri, ma solo se dotati di un fondello in acciaio inossidabile massiccio. Questa opzione garantisce una tenuta ottimale per l'uso quotidiano e anche per il nuoto.

Se il modello che stai visualizzando non offre di default un fondello in acciaio, puoi personalizzarlo completamente utilizzando il nostro configuratore e selezionare manualmente il fondello in acciaio. Per una migliore resistenza all'acqua, evita di scegliere il fondello trasparente in zaffiro.

Assolutamente. Puoi scegliere ogni componente nel nostro configuratore — oppure contattarci direttamente se desideri una combinazione personalizzata oltre le opzioni disponibili.

Sì. Puoi scegliere tra un fondello in acciaio massiccio (consigliato per la resistenza all'acqua) o un fondello trasparente in zaffiro (estetico, ma non garantito impermeabile). Basta indicare la tua preferenza al momento dell'ordine.

Sì! Inviaci un messaggio su WhatsApp o via email e ti aiuteremo a creare la versione perfetta del modello che ti piace.

Ogni orologio viene fornito con uno strumento per la regolazione che ti aiuta ad adattare facilmente il bracciale al tuo polso. Puoi farlo a casa in pochi minuti.

Per impostare l'ora, basta svitare la corona, tirarla alla seconda posizione e ruotarla fino all'ora desiderata. Per istruzioni dettagliate, non esitate a contattarci.

Sì — possiamo inviarti foto del tuo orologio prima della spedizione se è disponibile in magazzino e già assemblato. Basta farcelo sapere in anticipo via email o WhatsApp.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, sia online che di persona. Questi includono:

• Carte di credito e debito: Visa, MasterCard, American Express
• Portafogli digitali: Apple Pay, PayPal*
• Checkout rapido: Shop Pay

Tutte le transazioni sono criptate e processate in modo sicuro.

Il tuo pagamento sarà elaborato immediatamente dopo la conferma dell'ordine. Questo garantisce che possiamo iniziare l'assemblaggio senza ritardi.

Se il tuo pagamento viene rifiutato, ricontrolla i dettagli della tua carta o prova un metodo diverso. Hai ancora problemi? Contatta la tua banca o scrivici a contact@chrono-mod.com — ti aiuteremo a completare il tuo ordine.

Sì. Riceverai automaticamente una fattura via email non appena il tuo ordine sarà confermato. Una fattura stampata è inoltre inclusa all'interno del tuo pacco.

Assolutamente. Il nostro sito utilizza la crittografia SSL e gateway di pagamento sicuri. Tutti i tuoi dati di pagamento sono protetti e mai memorizzati sui nostri server.

Sì, i tuoi dati personali sono strettamente riservati. Non condividiamo mai le tue informazioni con terze parti e tutti i dati sono trattati in conformità con le normative GDPR.

Ogni orologio Chrono Mod è assemblato a mano e testato con cura. L'assemblaggio richiede da 3 a 5 giorni lavorativi. Una volta pronto, il tuo orologio viene spedito e solitamente consegnato entro 8-12 giorni lavorativi.

L'intero processo — dalla produzione alla consegna — richiede circa 10-15 giorni lavorativi.

Sì. Tutti gli ordini includono la spedizione gratuita in tutto il mondo — nessun acquisto minimo, nessuna tassa nascosta.

No. Copriamo tutte le tasse doganali e di importazione per gli ordini internazionali. Non ti verrà addebitato nulla oltre a quanto paghi al momento del checkout.

Una volta che il tuo orologio sarà spedito, riceverai un link per il tracciamento via email. Puoi anche seguire il tuo pacco in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di tracciamento:

https://chrono-mod.com/apps/parcelpanel

Se il tuo ordine non è arrivato entro 20 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@chrono-mod.com. Indagheremo immediatamente sulla situazione e faremo in modo che il tuo orologio venga consegnato il prima possibile.

Puoi restituire il tuo orologio entro 30 giorni dalla consegna se:

• Il prodotto non è un modello personalizzato
• È inutilizzato e in condizioni perfette
• Viene restituito nella confezione originale

Si prega di notare: gli orologi personalizzati non sono idonei per la restituzione a meno che non presentino un difetto.

Se il tuo orologio presenta un difetto di fabbricazione, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente. In questo caso copriamo anche le spese di spedizione per il reso. Contattaci con una breve spiegazione e, se possibile, un breve video.

Se il reso è dovuto a un difetto o a un problema da parte nostra, copriamo tutte le spese di spedizione. Se il reso è per qualsiasi altro motivo (ad esempio cambio di idea), le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Si prega di contattarci all'indirizzo contact@chrono-mod.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Vi guideremo attraverso l'intero processo.

Offriamo una garanzia di soddisfazione senza rischi di 30 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo orologio e soddisfa le nostre condizioni di reso, puoi restituirlo per un rimborso o una sostituzione. La nostra priorità è la tua soddisfazione.

Per favore controlla la cartella spam o promozioni — le email di conferma a volte finiscono lì. Se ancora non riesci a trovarla, contattaci a contact@chrono-mod.com e ti rinvieremo la conferma e verificheremo lo stato del tuo ordine.

Sì — se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo per te. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo contact@chrono-mod.com. Una volta che l’orologio è stato assemblato o spedito, la cancellazione non è più possibile a causa della natura personalizzata dei nostri prodotti.

Se desideri modificare il tuo ordine (quadrante, cinturino, cassa, ecc.), contattaci semplicemente prima che inizi il processo di assemblaggio o spedizione. Aggiorneremo i dettagli del tuo ordine e ci assicureremo che tutto sia perfetto prima che lasci il nostro laboratorio.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo ancora aggiornare l'indirizzo di spedizione. Ti preghiamo di inviarci immediatamente un'email a contact@chrono-mod.com con i tuoi dati corretti. Una volta spedito, purtroppo non è più possibile apportare modifiche.

Sì. Se hai bisogno di modificare le tue informazioni di fatturazione, inviaci semplicemente un'email a contact@chrono-mod.com con i nuovi dettagli. Effettueremo gli aggiornamenti necessari nel tuo file.

Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo contact@chrono-mod.com. Di solito rispondiamo entro 24/48 ore (dal lunedì al venerdì). Per questioni urgenti, puoi anche inviarci un messaggio direttamente su Instagram: @chrono_mod_

Se riscontri un problema con il tuo orologio, non preoccuparti. Contattaci all’indirizzo contact@chrono-mod.com con una descrizione chiara e, se possibile, un breve video del problema. Lo esamineremo e offriremo una soluzione — riparazione, sostituzione o assistenza — il più rapidamente possibile.

Tutti gli orologi Chrono Mod sono coperti da una garanzia di 2 anni che copre difetti meccanici. Se si verifica un problema dovuto a un guasto di assemblaggio o di componenti, ripareremo o sostituiremo il tuo orologio senza alcun costo.

Si prega di notare: la garanzia non copre danni accidentali, esposizione all'acqua se il fondello è trasparente, o normale usura.