O que acontece entre a sua encomenda e a sua porta
Quando encomendas na maioria das marcas de relógios, alguém tira uma caixa selada de uma prateleira e põe-lhe uma etiqueta. Aqui não é isso que acontece, e a diferença explica porque o teu relógio demora mais a chegar do que um par de sapatos.
A tua configuração não existe em lado nenhum até a validares. Eis o que se segue.
Dia 0 — A tua configuração torna-se uma encomenda
No momento em que finalizas a compra, a tua combinação exata — caixa, mostrador, ponteiros, bezel, bracelete, fundo da caixa, gravação — é registada como uma ficha de montagem. Não uma referência de produto: uma lista de peças, específica para ti. Recebes um e-mail de confirmação com a tua configuração anexada.
Dias 1 a 2 — As peças são separadas
Cada componente da tua ficha de montagem é retirado e inspecionado individualmente antes de qualquer coisa ser montada. Os mostradores são verificados quanto a pó e defeitos de impressão, os ponteiros quanto ao alinhamento, os cristais quanto a riscos, as caixas quanto a falhas no acabamento. Rejeitar uma peça nesta fase custa alguns minutos. Descobri-la depois da montagem custa o relógio inteiro.
Dias 2 a 4 — Montagem manual
O movimento é encaixado na caixa. O mostrador é colocado, depois os ponteiros são ajustados — a operação mais delicada de toda a montagem, feita com uma ferramenta manual sob ampliação. Um milímetro de desalinhamento no ponteiro das horas é visível a olho nu durante toda a vida do relógio.
Depois vêm o bezel, o vidro, o fundo da caixa, a coroa e a bracelete ou correia. Cada relógio é montado por uma pessoa, do início ao fim.
Dias 3 a 5 — Regulação e testes
O relógio montado funciona durante 48 a 72 horas na bancada, enquanto a sua marcha é medida em várias posições e ajustada. Um movimento automático não funciona à mesma velocidade deitado e em pé sobre a coroa — a regulação é o que aproxima essas posições.
Em paralelo: teste de resistência à água, funcionamento da coroa e dos poussoirs, mudança de data à meia-noite, reserva de marcha. Um relógio que falhe um destes testes volta para a bancada, em vez de ir para uma caixa.
Antes do envio — A tua foto
Se a tua montagem incluir um logótipo personalizado no mostrador ou uma gravação no fundo da caixa, recebes uma foto do relógio acabado antes de ser selado. Aprovas e só então é enviado. Isto começou como cortesia numa única encomenda e tornou-se prática padrão, porque é exatamente nos detalhes personalizados que queres confirmar antes de a caixa ser fechada.
Embalagem e partida
O teu relógio é embalado na sua caixa Chrono Mod com o cartão de garantia de dois anos e depois entregue ao transportador com seguimento. O envio é gratuito para todo o mundo, e os direitos e impostos estão pré-pagos — seja qual for o teu país, não há nada a pagar na entrega nem qualquer papelada aduaneira do teu lado.
Quanto tempo demora tudo
A montagem e os testes demoram três a cinco dias úteis. A entrega depende depois de onde estás: o intervalo exato para o teu país é mostrado no carrinho antes de pagares e novamente no e-mail de confirmação. Preferimos mostrar-te um valor real do que um valor simpático.
Se a tua encomenda estiver atrasada, ouvirás isso de nós antes de teres de perguntar. E se quiseres saber onde está o teu relógio em qualquer momento, escreve-nos — a pessoa que responder sabe qual é a tua ficha de montagem.
