Um Chrono Mod é um relógio personalizado construído usando movimentos Seiko autênticos e componentes premium. Cada peça é montada individualmente para refletir o seu estilo único — combinando precisão, fiabilidade e criatividade.

Usamos movimentos Seiko NH38, NH34, NH35, NH36, NH70, NH72 (automáticos) e VK63, VK64 (mecha-quartz) — todos reconhecidos pela sua durabilidade, precisão e valor. Cada movimento é testado antes do envio.

Cada relógio é totalmente montado, testado quanto à precisão e reserva de energia, e inspecionado visualmente antes do envio. Garantimos que cada peça cumpre os nossos elevados padrões de qualidade.

Sim — os nossos relógios são resistentes à água até 100 metros, mas apenas quando utilizam uma tampa traseira em aço inoxidável maciço. Esta opção garante uma vedação ótima para uso diário e até para nadar.

Se o modelo que está a ver não oferecer uma tampa traseira em aço por defeito, pode personalizá-lo totalmente usando o nosso configurador e selecionar manualmente a tampa traseira em aço. Para melhor resistência à água, evite escolher a tampa traseira transparente em safira.

Absolutamente. Pode escolher cada componente no nosso configurador — ou contacte-nos diretamente se quiser uma combinação personalizada além das opções disponíveis.

Sim. Pode escolher entre uma tampa traseira em aço maciço (recomendada para resistência à água) ou uma tampa traseira em safira transparente (estética, mas não garantida como impermeável). Basta mencionar a sua preferência ao fazer a encomenda.

Sim! Envie-nos uma mensagem no WhatsApp ou por email e ajudaremos a construir a versão perfeita do modelo que gosta.

Cada relógio vem com uma ferramenta de ajuste para ajudar a ajustar facilmente a pulseira ao seu pulso. Pode fazê-lo em casa em apenas alguns minutos.

Para definir a hora, basta desenroscar a coroa, puxá-la para a segunda posição e rodá-la até à hora desejada. Para instruções detalhadas, não hesite em contactar-nos.

Sim — podemos enviar-lhe fotos do seu relógio antes do envio se estiver disponível em stock e já montado. Basta informar-nos com antecedência por email ou WhatsApp.

Aceitamos todos os principais métodos de pagamento, tanto online como presencialmente. Estes incluem:

• Cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard, American Express
• Carteiras digitais: Apple Pay, PayPal*
• Checkout expresso: Shop Pay

Todas as transações são encriptadas e processadas de forma segura.

O seu pagamento será processado imediatamente após a confirmação da sua encomenda. Isto garante que podemos começar a montagem sem demora.

Se o seu pagamento for recusado, verifique novamente os detalhes do seu cartão ou experimente um método diferente. Continua a ter problemas? Contacte o seu banco ou contacte-nos em contact@chrono-mod.com — ajudaremos a completar a sua encomenda.

Sim. Você receberá automaticamente uma fatura por email assim que o seu pedido for confirmado. Uma fatura impressa também está incluída dentro da sua encomenda.

Absolutamente. O nosso site utiliza encriptação SSL e gateways de pagamento seguros. Todos os seus dados de pagamento estão protegidos e nunca são armazenados nos nossos servidores.

Sim, os seus dados pessoais são estritamente confidenciais. Nunca partilhamos a sua informação com terceiros, e todos os dados são tratados de acordo com os regulamentos do RGPD.

Cada relógio Chrono Mod é montado e testado cuidadosamente à mão. A montagem demora de 3 a 5 dias úteis. Uma vez pronto, o seu relógio é enviado e normalmente entregue dentro de 8 a 12 dias úteis.

O processo completo — desde a produção até à entrega — demora aproximadamente de 10 a 15 dias úteis.

Sim. Todas as encomendas incluem envio mundial gratuito — sem compra mínima, sem taxas ocultas.

Não. Cobrimos todas as taxas alfandegárias e de importação para encomendas internacionais. Não será cobrado nada além do que pagar no checkout.

Assim que o seu relógio for enviado, receberá um link de rastreamento por email. Também pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através da nossa página de rastreamento:

https://chrono-mod.com/apps/parcelpanel

Se a sua encomenda não tiver chegado dentro de 20 dias úteis, por favor contacte-nos em contact@chrono-mod.com. Investigaremos imediatamente a situação e garantiremos que o seu relógio seja entregue o mais rapidamente possível.

Pode devolver o seu relógio dentro de 30 dias após a entrega se:

• O artigo não for um modelo personalizado
• Estiver por usar e em perfeitas condições
• For devolvido na sua embalagem original

Por favor, note: relógios personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que haja um defeito.

Se o seu relógio tiver um defeito de fabrico, iremos repará-lo ou substituí-lo gratuitamente. Também cobrimos o custo do envio de devolução neste caso. Contacte-nos com uma breve explicação e, se possível, um vídeo curto.

Se a devolução se dever a um defeito ou problema da nossa parte, cobrimos todos os custos de envio. Se a devolução for por qualquer outro motivo (por exemplo, mudança de opinião), o custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente.

Por favor, contacte-nos em contact@chrono-mod.com com o seu número de encomenda e motivo da devolução. Nós iremos guiá-lo por todo o processo.

Oferecemos uma garantia de satisfação sem riscos de 30 dias. Se não estiver totalmente satisfeito com o seu relógio e este cumprir as nossas condições de devolução, pode devolvê-lo para reembolso ou troca. A nossa prioridade é a sua satisfação.

Por favor, verifique a sua pasta de spam ou promoções — os e-mails de confirmação por vezes acabam lá. Se ainda não conseguir encontrá-lo, contacte-nos em contact@chrono-mod.com e reenviaremos a confirmação e verificaremos o estado da sua encomenda.

Sim — se a sua encomenda ainda não foi enviada, podemos cancelá-la por si. Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível em contact@chrono-mod.com. Uma vez que o relógio tenha sido montado ou enviado, o cancelamento já não é possível devido à natureza personalizada dos nossos produtos.

Se desejar modificar a sua encomenda (mostrador, correia, caixa, etc.), basta contactar-nos antes de iniciar o processo de montagem ou envio. Atualizaremos os detalhes da sua encomenda e garantiremos que tudo esteja perfeito antes de sair da nossa oficina.

Se a sua encomenda ainda não foi enviada, ainda podemos atualizar o endereço de envio. Por favor, envie-nos um email imediatamente para contact@chrono-mod.com com os seus dados corrigidos. Uma vez enviada, infelizmente já não é possível fazer alterações.

Sim. Se precisar de modificar as suas informações de faturação, basta enviar-nos um email para contact@chrono-mod.com com os novos detalhes. Faremos as atualizações necessárias no seu ficheiro.

Pode contactar-nos a qualquer momento em contact@chrono-mod.com. Normalmente respondemos dentro de 24/48 horas (de segunda a sexta-feira). Para assuntos urgentes, pode também enviar-nos uma mensagem diretamente no Instagram: @chrono_mod_

Se estiver a ter um problema com o seu relógio, não se preocupe. Contacte-nos em contact@chrono-mod.com com uma descrição clara e, se possível, um pequeno vídeo do problema. Iremos analisar e oferecer uma solução — reparação, substituição ou orientação — o mais rapidamente possível.

Todos os relógios Chrono Mod vêm com uma garantia de 2 anos que cobre defeitos mecânicos. Se surgir algum problema devido a falha de montagem ou componente, repararemos ou substituiremos o seu relógio sem custo.

Por favor, note: a garantia não cobre danos acidentais, exposição à água se a traseira da caixa for transparente, ou desgaste normal.