Um Chrono Mod é um relógio personalizado construído com movimentos Seiko autênticos e componentes premium. Cada peça é montada individualmente para refletir o seu estilo único — combinando precisão, fiabilidade e criatividade.

Utilizamos movimentos Seiko NH38, NH34, NH35, NH36, NH70, NH72 (automáticos) e VK63, VK64 (mecha-quartz) — todos reconhecidos pela sua durabilidade, precisão e valor. Todos os movimentos são testados antes do envio.

Cada relógio é totalmente montado, testado quanto à precisão e à reserva de marcha, e inspecionado visualmente antes do envio. Asseguramos que cada peça cumpre os nossos elevados padrões de qualidade.

Sim — os nossos relógios são resistentes à água até 100 metros, mas apenas com um fundo sólido em aço inoxidável. Esta opção garante uma vedação ideal para o uso diário e até para nadar.

Se o modelo que está a ver não incluir um fundo em aço de série, pode personalizá-lo totalmente no nosso configurador e selecionar manualmente o fundo em aço. Para a melhor resistência à água, evite escolher o fundo transparente em safira.

Sem dúvida. Pode escolher cada componente no nosso configurador — ou contactar-nos diretamente se quiser uma combinação personalizada além das opções disponíveis.

Sim. Pode escolher entre um fundo de caixa em aço sólido (recomendado para resistência à água) ou um fundo de caixa em safira transparente (estético, mas sem garantia de impermeabilidade). Basta indicar a sua preferência ao efetuar a encomenda.

Sim! Envie-nos uma mensagem no WhatsApp ou por email e ajudaremos a construir a versão perfeita do modelo de que gosta.

Cada relógio inclui uma ferramenta de ajuste para ajudar a regular facilmente a bracelete ao seu pulso. Pode fazê-lo em casa em apenas alguns minutos.

Para acertar a hora, basta desenroscar a coroa, puxá-la para a segunda posição e rodá-la até à hora desejada. Para instruções detalhadas, contacte-nos.

Sim — podemos enviar-lhe fotos do seu relógio antes do envio, se estiver disponível em stock e já montado. Basta informar-nos com antecedência por email ou WhatsApp.

Aceitamos todos os principais métodos de pagamento, online e presencialmente. Incluem-se:

• Cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard, American Express
• Carteiras digitais: Apple Pay, PayPal*
• Checkout expresso: Shop Pay

Todas as transações são encriptadas e processadas em segurança.

O seu pagamento será processado imediatamente após a confirmação da sua encomenda. Isto garante que podemos iniciar a montagem sem demora.

Se o seu pagamento for recusado, verifique os dados do cartão ou tente outro método. Continua com problemas? Contacte o seu banco ou fale connosco em contact@chrono-mod.com — ajudamo-lo a concluir a sua encomenda.

Sim. Receberá automaticamente uma fatura por email assim que a sua encomenda for confirmada. Uma fatura impressa também está incluída na sua embalagem.

Absolutamente. O nosso site usa encriptação SSL e gateways de pagamento seguros. Todos os seus dados de pagamento estão protegidos e nunca são armazenados nos nossos servidores.

Sim, os seus dados pessoais são estritamente confidenciais. Nunca partilhamos as suas informações com terceiros, e todos os dados são tratados de acordo com a regulamentação RGPD.

Cada relógio Chrono Mod é montado à mão e testado com cuidado. A montagem demora 3 a 5 dias úteis. Assim que estiver pronto, o seu relógio é enviado e, normalmente, entregue no prazo de 8 a 12 dias úteis.

Todo o processo — da produção à entrega — demora aproximadamente 10 a 15 dias úteis.

Sim. Todas as encomendas incluem envio gratuito para todo o mundo — sem compra mínima, sem taxas ocultas.

Não. Nós cobrimos todas as taxas alfandegárias e de importação para encomendas internacionais. Não lhe será cobrado nada para além do que paga no checkout.

Assim que o seu relógio for enviado, receberá um link de seguimento por email. Também pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através da nossa página de seguimento:

https://chrono-mod.com/apps/parcelpanel

Se a sua encomenda não chegar no prazo de 20 dias úteis, contacte-nos em contact@chrono-mod.com. Investigaremos de imediato a situação e garantiremos que o seu relógio é entregue o mais rapidamente possível.

Pode devolver o seu relógio no prazo de 30 dias após a entrega se:

• O artigo não for um modelo feito por encomenda
• Estiver sem uso e em perfeitas condições
• For devolvido na embalagem original

Nota: os relógios personalizados não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito.

Se o seu relógio tiver um defeito de fabrico, iremos repará-lo ou substituí-lo gratuitamente. Também cobrimos os portes de devolução neste caso. Contacte-nos com uma breve explicação e, se possível, um vídeo curto.

Se a devolução se dever a um defeito ou problema da nossa parte, cobrimos todos os custos de envio. Se a devolução for por qualquer outro motivo (por ex., mudança de ideias), os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Contacte-nos em contact@chrono-mod.com com o seu número de encomenda e o motivo da devolução. Nós iremos guiá-lo ao longo de todo o processo.

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias sem risco. Se não ficar totalmente satisfeito com o seu relógio e este cumprir as nossas condições de devolução, pode devolvê-lo para reembolso ou troca. A nossa prioridade é a sua satisfação.

Verifique a sua pasta de spam ou promoções — por vezes, os emails de confirmação acabam lá. Se ainda não o encontrar, contacte-nos em contact@chrono-mod.com e reenviamos a confirmação e verificamos o estado da sua encomenda.

Sim — se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, podemos cancelá-la. Contacte-nos o mais rapidamente possível em contact@chrono-mod.com. Assim que o relógio tiver sido montado ou expedido, o cancelamento já não é possível devido à natureza personalizada dos nossos produtos.

Se quiser modificar a sua encomenda (mostrador, bracelete, caixa, etc.), basta contactar-nos antes de começar o processo de montagem ou expedição. Atualizaremos os detalhes da sua encomenda e garantiremos que tudo está perfeito antes de sair da nossa oficina.

Se a sua encomenda ainda não foi expedida, ainda podemos atualizar a morada de envio. Envie-nos imediatamente um e-mail para contact@chrono-mod.com com os dados corretos. Depois de expedida, infelizmente já não é possível fazer alterações.

Sim. Se precisar de alterar os seus dados de faturação, basta enviar-nos um email para contact@chrono-mod.com com os novos dados. Faremos as atualizações necessárias no seu ficheiro.

Pode contactar-nos a qualquer momento em contact@chrono-mod.com. Normalmente respondemos em 24/48 horas (de segunda a sexta). Para assuntos urgentes, pode também enviar-nos uma mensagem diretamente no Instagram: @chrono_mod_

Se estiver a ter um problema com o seu relógio, não se preocupe. Contacte-nos em contact@chrono-mod.com com uma descrição clara e, se possível, um breve vídeo do problema. Vamos analisar e propor uma solução — reparação, substituição ou orientação — o mais rapidamente possível.

Todos os relógios Chrono Mod incluem uma garantia de 2 anos que cobre defeitos mecânicos. Se surgir algum problema devido à montagem ou à falha de um componente, repararemos ou substituiremos o seu relógio sem custos.

Nota: a garantia não cobre danos acidentais, exposição à água se a tampa traseira for transparente, nem o desgaste normal.