Um Chrono Mod é um relógio personalizado construído com movimentos da série NH, Miyota ou VK63 e componentes premium. Cada peça é montada individualmente para refletir o seu estilo único, combinando precisão, fiabilidade e criatividade.

O seu relógio é montado à mão por encomenda na nossa oficina parceira na China, com componentes que nós próprios selecionamos, e depois testado em água antes de lhe ser enviado. A Chrono Mod é uma empresa francesa, e a nossa equipa responde às suas perguntas antes e depois da sua encomenda.

Usamos movimentos NH38, NH34, NH35, NH36, NH70, NH72 (automáticos) e VK63 (mecha-quartz), todos reconhecidos pela sua durabilidade, precisão e valor. Todos os movimentos são testados antes do envio.

Cada relógio é montado à mão, por encomenda, na nossa oficina parceira, e testado à água antes do envio.

A resistência à água depende do modelo e está indicada nas especificações de cada página de produto. O fundo da caixa vem com o modelo: não é uma opção que se possa alterar no configurador.

Os modelos com fundo transparente em safira são feitos para a chuva e salpicos, não para nadar.

Sem dúvida. Pode escolher cada componente no nosso configurador, ou contactar-nos diretamente se quiser uma combinação personalizada para além das opções disponíveis.

O fundo da caixa vem com o modelo, tal como a resistência à água indicada na sua página de produto: não é uma opção que possa alterar ao encomendar.

Sim! Envie-nos uma mensagem no WhatsApp ou por email e ajudaremos a construir a versão perfeita do modelo de que gosta.

Cada relógio inclui uma ferramenta de ajuste para ajudar a regular facilmente a bracelete ao seu pulso. Pode fazê-lo em casa em apenas alguns minutos.

Para acertar a hora, basta desenroscar a coroa, puxá-la para a segunda posição e rodá-la até à hora desejada. Para instruções detalhadas, contacte-nos.

Sim, podemos enviar-lhe fotos do seu relógio antes do envio, se estiver em stock e já montado. Basta avisar-nos com antecedência por email ou WhatsApp.

Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout. Incluem-se:

• Cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard, American Express
• Carteiras digitais: Apple Pay, PayPal*
• Checkout expresso: Shop Pay

Todas as transações são encriptadas e processadas em segurança.

O seu pagamento será processado imediatamente após a confirmação da sua encomenda. Isto garante que podemos iniciar a montagem sem demora.

Se o seu pagamento for recusado, confirme os dados do cartão ou tente outro método. Continua com problemas? Contacte o seu banco ou fale connosco em contact@chrono-mod.com. Ajudamo-lo a concluir a sua encomenda.

Sim. Receberá automaticamente uma fatura por email assim que a sua encomenda for confirmada.

Absolutamente. O nosso site usa encriptação SSL e gateways de pagamento seguros. Todos os seus dados de pagamento estão protegidos e nunca são armazenados nos nossos servidores.

Sim, os seus dados pessoais são tratados de forma confidencial. Só os partilhamos com os serviços necessários para processar e entregar a sua encomenda (pagamento, envio, email), conforme descrito na nossa Política de Privacidade, e todos os dados são tratados de acordo com o RGPD.

Cada relógio Chrono Mod é montado à mão e testado com cuidado. A montagem demora 3 a 5 dias úteis. Assim que estiver pronto, o seu relógio é expedido e normalmente entregue em 8 a 12 dias úteis.

O processo completo, da produção à entrega, demora aproximadamente 10 a 15 dias úteis.

Sim, os relógios são enviados gratuitamente, com seguimento, para quase todos os países disponíveis no checkout. Os acessórios encomendados sozinhos têm envio gratuito a partir de 150 €. O custo de envio para a sua morada é sempre indicado no checkout.

Não. Nós cobrimos todas as taxas alfandegárias e de importação para encomendas internacionais. Não lhe será cobrado nada para além do que paga no checkout.

Assim que o seu relógio for enviado, receberá um link de seguimento por email. Também pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através da nossa página de seguimento:

https://chrono-mod.com/apps/parcelpanel

Se a sua encomenda não chegar no prazo de 20 dias úteis, contacte-nos em contact@chrono-mod.com. Investigaremos de imediato a situação e garantiremos que o seu relógio é entregue o mais rapidamente possível.

Pode devolver o seu relógio no prazo de 30 dias após a entrega se:

• O artigo não for um modelo feito por encomenda
• Estiver sem uso e em perfeitas condições
• For devolvido na embalagem original

Nota: os relógios personalizados não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito.

Se o seu relógio tiver defeito ou não corresponder à descrição, escolhe entre reparação, substituição ou reembolso, e nós pagamos os portes de devolução. Contacte-nos com uma breve explicação e, se possível, um vídeo curto.

Se a devolução se dever a um defeito ou problema da nossa parte, cobrimos todos os custos de envio. Se a devolução for por qualquer outro motivo (por ex., mudança de ideias), os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Contacte-nos em contact@chrono-mod.com com o seu número de encomenda e o motivo da devolução. Nós iremos guiá-lo ao longo de todo o processo.

Os modelos de catálogo podem ser devolvidos em 30 dias com reembolso total (portes de devolução a seu cargo). Um relógio por medida é feito para si e não pode ser devolvido, mas está coberto pela nossa garantia internacional de 2 anos.

Verifique a pasta de spam ou promoções: os e-mails de confirmação às vezes acabam lá. Se ainda não o encontrar, contacte-nos em contact@chrono-mod.com e reenviamos a confirmação e verificamos o estado da sua encomenda.

Sim, se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, podemos cancelá-la para si. Contacte-nos o mais rapidamente possível em contact@chrono-mod.com. Um relógio por medida já não pode ser cancelado depois de montado, porque é feito segundo as suas escolhas. Depois do envio, um modelo de catálogo pode ainda ser devolvido no prazo de 30 dias após a entrega.

Se quiser modificar a sua encomenda (mostrador, bracelete, caixa, etc.), basta contactar-nos antes de começar o processo de montagem ou expedição. Atualizaremos os detalhes da sua encomenda e garantiremos que tudo está perfeito antes de sair da nossa oficina parceira.

Se a sua encomenda ainda não foi expedida, ainda podemos atualizar a morada de envio. Envie-nos imediatamente um e-mail para contact@chrono-mod.com com os dados corretos. Depois de expedida, infelizmente já não é possível fazer alterações.

Sim. Se precisar de alterar os seus dados de faturação, basta enviar-nos um email para contact@chrono-mod.com com os novos dados. Faremos as atualizações necessárias no seu ficheiro.

Pode contactar-nos a qualquer momento em contact@chrono-mod.com. A nossa equipa responde a todas as mensagens. Para assuntos urgentes, pode também enviar-nos uma mensagem diretamente no Instagram: @chrono_mod_

Se estiver a ter um problema com o seu relógio, não se preocupe. Contacte-nos em contact@chrono-mod.com com uma descrição clara e, se possível, um vídeo curto do problema. Iremos analisá-lo e oferecer uma solução (reparação, substituição ou orientação) o mais rapidamente possível.

Cada relógio Chrono Mod tem uma garantia internacional de 2 anos a partir do dia em que o recebe. Cobre o movimento, a montagem e a estanqueidade até ao valor indicado para o seu modelo: se algo falhar com uma utilização normal, reparamos ou substituímos o seu relógio sem custos.

Não estão cobertos: pancadas e danos acidentais, a água acima do valor do seu modelo (um fundo transparente está indicado para 3 ATM: apenas salpicos e chuva, não nadar), o desgaste normal, nem as correias, braceletes, fechos e barras de mola, que são peças de desgaste. Leia a garantia completa.